托运货物不翼而飞 货主要求如数赔偿所有损失

　　郑先生委托南宁市昆辉物货物托运公司托运服装样衣，途中被盗要求赔偿无果的事情。近日接到郑先生的反映，他不接受昆辉公司按运费的30倍赔偿损失的建议，认为自己托运的服装是被盗而不是丢失或损失的，根据物流方面的法律规定，托运公司应该赔偿他货物的实际损失。

　　6月13日，郑先生委托昆辉公司将价值3172元的西装样衣托运到昆明，途中样衣不见了，郑先生希望昆辉公司能够按货物价值的一半赔偿，但昆辉公司方面称按他们与郑先生之间的合同约定，只能按不超过运费的5倍赔偿，但考虑到郑先生的损失比较大，于是他们就提高赔偿标准，按运费的30倍即300元赔偿，郑先生不接受昆辉公司的赔偿方案。

　　郑先生说，虽然他与昆辉公司签订的《昆辉畅通物流货物运输凭证》中有关于托运货物损失的约定，“如有损失、丢失，属于本公司责任范围内的已保价，按投保价格的100%赔偿，未保价的最多不超过托运费的5倍”。郑先生认为他的货物并不是约定里面的“损失或丢失”，而是被盗的，因为样衣到达昆明后，包装的箱子出现一个大洞，明显是在途中被人盗走的，这与“损失和丢失”有本质的不同，不属于和昆辉公司签订的凭证中的约定赔偿范围，根据中国物流常用法律法规中的《货运事故和违约处理》第83条规定，“未办理保价或保险运输的，且在货物运输合同中未约定赔偿责任的”，按“货运事故赔偿分限额赔偿和实际损失赔偿两种。法律、行政法规对赔偿责任限额有规定的，依照其规定；尚未规定赔偿责任限额的，按货物的实际损失赔偿”。郑先生认为，他的货物被偷是“未约定赔偿责任”的情况，物流公司应该如实赔偿他的损失。

　　昆辉公司负责人吴经理认为，不管郑先生认为货物是被偷还是其他原因不见了，对他们而言货物都是丢失或损失的范围，他们是不会接受因为货物被偷而要如实赔偿的解决办法，而且他们也没有办法确定托运货物的真正价值是多少。解决的办法只能按货物运输凭证中的约定，如果郑先生不接受，他们也没有办法。

　　律师认为，证明货物是否被偷可以到货物目的地派出所报案，通过侦察来确定，但物流公司的运输凭证所约定自己免责的范围太广，货物不见或者损失了，如果不能证明是物流公司所为，对于物流公司而言，都可以说成是保管不当而“丢失”，所以郑先生想通过证明货物被偷而索取全额赔偿的要求难以实现，但可以针对物流公司免责范围太广的问题进行起诉，要求废除这个霸王条款，以获取较大的赔偿。